【廊坊微报·本地】廊坊市消费者协会消费体察团走进红星美凯龙

廊坊日报商业生活专刊2019-04-25 23:12:00


廊坊市消费者协会消费体察团走进红星美凯龙
12月17日,廊坊市消费者协会、安次区消费者协会共同开展消费体察活动,邀请中消协社会义务监督员、消费者协会律师团成员、消费者代表、媒体记者等20余人组成消费体察代表团走进红星美凯龙及其供货商、合作单位。此次体察活动旨在对企业进行实地督查,强化企业自律意识,增强企业的产品质量和服务水平,同时也让消费者了解很多名优特的产品,在消费过程中,让消费者树立质量意识,品牌意识,安心消费、放心消费。
红星美凯龙
活动第一站来到了红星美凯龙。体察团听取了相关负责人的介绍,了解了红星美凯龙在维护消费者权益方面的措施。在绿色环保方面与国家权威检测机构定期对经营商品进行抽检,对家具的甲醛释放、重金属、放射性等进行检测,确保商品符合国家环保质量标准;专门建立中国家居正品查询平台,方便消费者对产品防伪、渠道防串货等方面的查询;同城比价3倍退差:送货安装准时送,送货逾期,按天理赔;30天无理由退货:自支付定金之日起30天内,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。还有先行赔付,分期付款、设计免费咨询、家居顾问导购等等方式提高为消费者服务质量。

喜临门北方家具有限公司
随后,参观了红星美凯龙的供货商,即喜临门北方家具有限公司。在产品展示区,公司相关负责人向考察团成员介绍了喜临门主要销售产品的种类和品种,并邀请体察团成员亲身体验企业生产的床垫。为进一步了解床垫加工过程,消费体察代表团先后参观了国内床垫生产车间、软床生产车间、库存区。实地察看了床垫的原材料以及包边、木工、扪工、缝纫等生产过程。公司相关负责人详细地介绍了喜临门产品从选料、质检到包装、运输等过程的细节,使代表们直观地了解企业的生产环境、生产流程及品控管理。

国家家具质量监督检验中心(河北)
最后体察团来到了红星美凯龙的合作单位——国家家具质量监督检验中心(河北)。体察团先后参观了力学性能实验室、理化性能检测室、有毒有害物质实验室、家具配件检测室、恒温恒湿室等多个专业实验室。在专业讲解员的陪同解说下,简单了解了气相色谱仪、紫外可见分光光度计、家具测试专用综合台架、日晒气候试验机、沙发以及床垫耐久性试验机等仪器的检测原理和目的。“今天,经过参观专业技术机构,我了解到了家具是怎样进行检验、仲裁、判定、评价的,看到那么多的专业实验室和先进设备,以后我会更加放心的购买红星美凯龙的家居用品了。”消费者说道。
消费体察活动,不但引起了广大消费者的极大兴趣,同时也得到了企业的积极配合,收到了预期的效果。从消费者的角度来看,消费体察活动使其对消费者的自主选择权、在购买商品和接受服务过程中人身安全权等基本权利有了进一步的了解和体验。从企业的角度来说,消费体察活动对完善企业经营管理、加强企业自律行为、赢 得消费者口碑起到了良好作用。市消费者协会张文友秘书长表示,“此次消费体察活动,树立了消费者自我保护意识,加强了企业自律行为,搭建了企业与消费者相互交流的平台,对于提高企业诚信意识、责任意识和安全生产意识,营造安全、健康的消费环境具有积极的推动作用。”



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